Gestion d’équipe et Management & Communication Patients

Jour 1 : Management et leadership en cabinet dentaire

• Introduction aux différents styles de management : autocratique, démocratique, participatif, etc
• Identification des types de personnalité et leur impact sur le leadership et la gestion d’équipe,
• Techniques de recrutement efficaces pour constituer une équipe performante en cabinet,
• Gestion des conflits et résolution des problèmes au sein de l’équipe,
• Exercices pratiques et études de cas pour développer des compétences en leadership et gestion.

Jour 2 : Communication et expérience patient

• Compréhension du parcours patient : de la prise de rendez-vous à la consultation et au suivi post-traitement,
• Création d’une expérience patient exceptionnelle : accueil, communication empathique, gestion des attentes,
• Développement de compétences de communication efficace avec patients, et au sein de l’équipe,
• Utilisation des outils de communication modernes : réseaux sociaux, site web, newsletters, etc
• Simulation des situations de communication avec les patients et les membres de l’équipe.

Jour 3 : Marketing et développement de cabinet dentaire

• Introduction aux concepts de base du marketing dentaire : segmentation de marché, positionnement, branding, etc
• Elaboration d’un plan marketing pour un cabinet dentaire : objectifs, stratégies, tactiques,
• Utilisation des médias sociaux et du marketing digital pour promouvoir le cabinet dentaire,
• Techniques de fidélisation et de rétention des patients,
• Analyse des performances marketing et ajustement des stratégies en conséquence.